Не пропусти
Главная » Бизнес и производство » Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Коллекторские агентства нынче достаточно сильно активизировались на финансовом рынке. Удивительного в этом ничего нет, поскольку банки продолжают активно продавать проблемные задолженности в компании по возврату долгов, а те, в свою очередь, терроризируют (законными и незаконными методами) неплатящих заемщиков.

И хотя все прекрасно понимают, что это их работа, достаточно часто люди слишком близко к сердцу воспринимают угрозы коллекторов и их различные уловки, связанные с давлением на заемщика. Поэтому сразу же хочется вам сказать о том, что закон — на вашей стороне. На самом деле, у работников компаний по работе с задолженностью нет тех полномочий, о которых они любят рассказывать наивным должникам. Они не могут никак повлиять на вас и ваше имущество в рамках закона, даже невзирая на ваши долги в банках. По этой причине они и звонят вам, осуществляя психологическое давление, чтобы вынудить вас рассчитаться по своим долгам. В противном случае они бессильны и могут взыскать задолженность исключительно в судебном порядке. Это, в свою очередь, чревато дополнительными затратами материального и ресурсного характера. Куда проще сказать “плати” и ждать, пока человек вернет взятые средства. Так и работает рядовой коллектор по долгам.

Сейчас мы не говорим, разумеется, о том, что можно брать ссуду и не выплачивать по ней проценты. Чаще всего суд признает вас обязанными вернуть деньги — и вы заплатите в любом случае. Но речь сейчас не об этом, а о тех приемах, с которыми работают коллекторы.

В данной статье мы будем обращать на них более пристальное внимание для того, чтобы понять, чем мотивируются сотрудники таких компаний и, все-таки, как бороться с коллекторами и успешно противостоять им.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Начнем с описания “стандартного”, или “классического” набора инструментов, с которыми работает любое агентство по взысканию долгов. Все начинается со звонка. Это стандартная процедура, в ходе которой сотрудники компании пытаются установить связь с должником, побеседовать с ним о кредите и выяснить его намерения, по какой стратегии далее будет действовать заемщик. С одной стороны, он может согласиться погасить задолженность, но скажем, что у него нет денег на это до определенного периода времени. То есть, человек покажет свою заинтересованность в том, чтобы пойти компании на уступки, но может искренне сообщить, что у него нет средств и попросит искать выход из ситуации.

Случаются и другие случаи (чаще, чем предыдущие) — когда должник начинает каким-то образом негативно реагировать на требования — не идет на контакт, прямо отказывается платить. В обоих случаях коллекторы “не церемонятся”, нарушая все нормы правил. Это могут быть как звонки ночью, так и оскорбления заемщика, угрозы в его адрес.

К сожалению, все это — реальные истории, которые рассказывают люди, столкнувшиеся с работниками бюро задолженности. И те, кто в них попадает, чаще всего, не знает, каким образом нужно себя вести, что могут сделать коллекторы и как выйти из всей этой ситуации. Поэтому в этой статье мы как раз постараемся собрать всю необходимую для этого информацию и помочь вам.

Для начала отметим общую концепцию вашего поведения — ничего не бойтесь. На самом деле то, что коллекторы угрожают — это их нормальная работа, они не действуют другими методами. Представьте сами, если бы вы оказались на их месте и у вас не было реальных рычагов заставить человека платить. Вы бы также применяли словесные угрозы и запугивания. Если вы сами стали жертвой такого подхода — старайтесь не терять контроля над собой и не бойтесь.

В такой ситуации важно показать сотруднику коллекторского агентства, что вы твердо и уверенно стоите на своей позиции. Да, у вас есть долг перед банком, и да, вы не можете погасить его в данный момент. Но это ничего не значит, и, тем более, не дает кому-либо права оскорблять вас. Уясните это в первую очередь.

Любая выходка со стороны компании по обработке долгов такого рода должна расцениваться как нарушение ваших прав. А значит, сами коллекторы дают вам возможность наказать их, сделать нападение в их сторону при помощи полиции и органов прокуратуры. Возьмите это себе на заметку.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Вам нужно понимать, что если долг передали коллекторам, они могут требовать его погашения. То есть, в суде они будут представлять интересы кредитора.

Реально получить от вас какие-то средства они могут исключительно в судебном порядке. То есть, вам следует уяснить, что коллекторы угрожают лишь на этапе “обработки” должника: последнего всячески пытаются убедить в том, что выгоднее работать с их компанией и лучше продать все свое имущество, но вернуть им долг. Это — естественное убеждение, ведь компании такого рода живут исключительно за счет возвращенных кредитов.

Однако если они понимают, что клиент не идет на контакт — попросту подают в суд на должника, требуя взыскать с него сумму задолженности. Возможно, суд удовлетворит иск лишь частично, постановив, что ответчик обязан выплатить, скажем, лишь часть от требуемого. Поэтому ваша задача подготовиться к этому процессу максимально тщательно, пообщаться с юристами, попробовать каким-то образом “оптимизировать”свое имущество, если это возможно. Нужно сделать все, чтобы суд присудил вам возвращать меньше.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Правда, это тема другой статьи. На самом деле мы ведем речь исключительно о том, как разговаривать с коллекторами. И в ключе этого хотелось бы сказать, что до суда они не могут сделать ровным счетом ничего.

Правда, они вас будут уверять в обратном. Поэтому вам следует прибегнуть к некоторым правилам, которые позволят оградить вас от неприятностей, связанных с общением сназойливыми работниками коллекторских бюро. Их, разумеется, нужно применять комплексно для того, чтобы дать понять: вы знаете о своих правах и обязанностях, и вы не позволите им оказывать на вас такое давление. Как правило, продемонстрировав это, вы заметите, как изменится ход разговора.

Начать мы рекомендуем с полной фиксации (всеми возможными способами) того, что вам говорят коллекторы. Об этом подробнее читайте в следующем разделе.

Итак, ясное дело, что работники коллекторских фирм не имеют права вам угрожать, требовать вернуть деньги прямым текстом, заставлять продавать какое-то имущество и совершать прочие подобные действия. Однако, зачастую они попросту выходят за рамки дозволенного и действительно “прессуют” человека, морально давят до тех пор, пока он действительно не пойдет продавать машину/квартиру. Это простая, но эффективная тактика. В будущем должник попросту не докажет, что ему поступали угрозы, поэтому такое действие будет выглядеть как добрая воля. Вам нужно позаботиться об этом заранее.

Установите на телефон средство для прослушивания звонков и диктофон. Первое вы сможете запускать в том случае, если вам звонят коллекторы. Когда они начнут разговор, предупредите, что все записывается — это уже насторожит сотрудника агентства и поставит ему некую “черту”, которую нельзя переходить.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Второй момент — если к вам домой пришли коллекторы, общайтесь с ними, во-первых, через закрытую дверь (вы имеете право не впускать к себе домой посторонних людей); во-вторых, сообщите, что работает диктофон — и все сведения будут фиксироваться. Поверьте, это поставит их в гораздо менее выгодную ситуацию, чем та, что сложилась изначально.

Второй момент — их полномочия. Формально вы не знаете, кто они такие. А вдруг это мошенники, которые вымогают у вас деньги? Поэтому попросите их предоставить подтверждение, что у них есть право требовать погашения вашей задолженности. Если не знаете, как разговаривать с коллекторами — требуйте документы! Они должны предоставить вам заверенные (!) копии своих учредительных документов, кредитного договора, договора концессии, лицензии на обработку персональных данных, отчета о движении средств по вашему счету, расчет сумм, доверенность сотруднику, разговаривающему с вами от директора агентства, копию договора оказания коллекторских услуг. Это немалый пакет, на сбор которого у сотрудника компании уйдет какое-то (хоть и минимальное) время. Да и потом, вы снова-таки покажете свою силу и знания.

Чтобы продолжить этот эффект, старайтесь общаться с коллекторами как можно более конструктивно. Оставайтесь спокойными, будьте вежливыми и учтивыми — и, поверьте, они будут обезоружены больше, чем если бы вы кричали на них матом. Спокойствие оппонента — это всегда неприятный признак, в том числе и в данной сфере. Это отличный способ того, как бороться с коллекторами.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

У вас есть возможность выбрать один из двух вариантов поведения: либо соглашаться с требованиями сотрудников компании и просить как-то уступить вам (например, реструктурировать долг); либо уходить от разговора, затягивать процесс, всеми способами закрываться от прямого ответа на их вопросы.

Если конструктивный диалог у вас не налаживается по вине сотрудника фирмы, который, например, начал специально звонить вам ночью, тогда вы вправе пожаловаться. Запись разговора будет отличным доказательством, а подать свою жалобу вы сможете сразу в несколько органов: в Роспотребнадзор, в полицию, прокуратуру, в Ассоциацию кредиторов. Путей наказать всю местную структуру достаточно много, как уже было отмечено, закон защищает ваши права.

Взять хотя бы те самые ночные звонки. За них коллектора, звонившего вам, можно привлечь к административной ответственности. Угрозы и вымогательство — это и вовсе уголовно наказуемые преступления (в том случае, если существует реальная угроза со стороны коллекторов). То есть, у вас есть небольшой арсенал, с помощью которого можно начать“контрнаступление”.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Если ищете, как бороться с коллекторами, не забывайте о психологических уловках. Так же, как и сотрудники таких агентств, вы можете применять их для своей собственной выгоды. Например, популярной методикой является уход от ответа и затягивание процедуры. Вам задают вопрос, пытаются добиться четкого ответа, стараются провоцировать — а вы просто “уходите в сторону”. Эта тактика заберет у вас немало времени, но она очень интересна. И, таким образом, вы сделаете действия коллекторов более предсказуемыми, лишите их возможности брать инициативу на себя. Это также очень важно — уметь правильно «растянуть» момент в общении.

Если не знаете, как бороться с коллекторами самостоятельно — ищите помощь извне! Ведь есть множество газет, аудитория которых могла бы узнать о вашей проблеме. Помимо того, что такой опыт помог бы другим людям, вы также несколько накажете агентство, с которым работали.

Еще один важный совет, который вы обязательно должны учитывать — это форма и способ возврата денег, взятых в банке. Как показывает практика, коллекторы очень часто требуют выплаты в наличной форме, адресованной непосредственно сотрудникам. Из-за этого, случается так, что растерянный должник просто отдает свой долг на руки работнику. Думаю, не стоит уточнять, что происходит с этими средствами далее: ясно, что долг они не погашают.

Рассчитываться с банком нужно только по тем реквизитам, которые указаны в кредитном договоре. Вы не должны менять форму и способ оплаты только из-за того, что этого требует коллектор. Только если вы оплатите по счетам из договора, вы сможете, во-первых, доказать что-то в суде в случае, если платеж не засчитают; во-вторых, будете уверены в том, что изначальный кредитор получил ваши средства.

Как бороться с коллекторами? Советы юристов

Итак, как вы видите, звонки коллекторов не так уж страшны, как могло показаться на первый взгляд! Главное — помнить о своих правах, твердо отстаивать их и ни в коем случае не показывать свою слабость. Всегда помните о том, что Закон действительно защищает вас от таких людей, как те, что работают в этой сфере. Поэтому они не могут ничего сделать.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Рецессия — это проблема любой рыночной экономики? Определение, основные характеристики, типы, прогностические показатели

Рецессия — это проблема любой рыночной экономики? Определение, основные характеристики, типы, прогностические показатели Рецессия – это сокращение деловой активности, которое приводит к общему замедлению роста. ...

Самые редкие профессии в мире: обзор, список, рейтинг, особенности и отзывы

Самые редкие профессии в мире: обзор, список, рейтинг, особенности и отзывы Гринкипер, энолог, кавист — не просто набор букв, эти слова означают по-настоящему интересные и ...

Донорство спермы в Москве: отзывы

Научный прогресс не стоит на месте: сегодня каждому жителю крупного города доступны такие медицинские услуги, которые еще 10-20 лет назад казались просто фантастическими. К примеру, ...

Определение, сущность и описание золотых парашютов

Определение, сущность и описание «золотых парашютов». «Золотые парашюты» для чиновников — что это? Если говорить совсем-совсем коротко, то «золотой парашют» — это выходное пособие. Разбирая ...

Предмет экономической науки, функции и история экономической науки

Предмет экономической науки, функции и история экономической науки Экономика, пожалуй, является единственной точной наукой, где понятия, показатели и результаты имеют относительные значения. Верные решения имеют ...

Права хозяйственного ведения и право оперативного управления

Права хозяйственного ведения и право оперативного управления. Гражданский кодекс РФ Право хозяйственного ведения и право оперативного управления обеспечивают самостоятельное участие субъектов, не являющихся собственниками, в ...

Субпродукты — что это такое? Категории, кулинарная обработка, пищевая ценность

Субпродукты — что это такое? Категории, кулинарная обработка, пищевая ценность В рецептах каждой хозяйки в том или ином виде фигурируют субпродукты. Что это такое, мы ...

Рассрочка — это

Многие магазины предлагают приобрести товар в рассрочку. Еще недавно такая возможность предполагалась только в крупных торговых точках, реализующих дорогостоящие товары, например, бытовую технику, мебель, детали ...

Моральные нормы поведения человека

Моральные нормы поведения человека. Морально-этические нормы Моральные нормы позиционируют все доброе как важную личную и общественную составляющую. Соотносят светлые проявления с желанием людей поддерживать единство ...

Климатические пояса России и их характеристики

Климат. погода. Сегодня люди как никогда зависят от этих природных факторов. Безусловно, цивилизация многое дала человечеству, например, электричество, скоростной транспорт, но в то же время ...

Марк Цукерберг: биография, интересные факты и фото

Талантливые люди талантливы во всем. Фехтование, программирование, знание языков, психология – далеко не полный список скрытых возможностей молодого целеустремленного парня Марка Цукерберга. Он сумел превратить ...

Подакцизные товары: перечень, ставки и уплата акцизов

Подакцизные товары: перечень, ставки и уплата акцизов Акцизы по подакцизным товарам относятся к категории косвенных общегосударственных налогов. Они устанавливаются преимущественно в отношении продукции массового потребления ...

Незаконное использование товарного знака

Незаконное использование товарного знака. Товарные знаки — это. Товарные знаки — это средства, которые позволяют вам защитить и индивидуализировать вашу продукцию. Только лицо, зарегистрировавшее данный ...

Северный морской путь

Северный морской путь. Трассы Северного морского пути Северный морской путь (СМП), его освоение и развитие, вызывает большой интерес ученых, исследователей нашей страны и зарубежных специалистов. ...

Азиатские страны: краткий обзор

Евразия является самым большим материком на земле. Она занимает около 40% всей суши. Это единственный материк, который граничит с 4 океанами. Евразия включает в себя ...

Календарь бухгалтера: сроки сдачи отчетности в ПФР

Работа с отчетами у бухгалтера не заканчивается никогда. В каждом месяце есть такие дни, когда нужно идти в ту или иную государственную организацию и подавать ...

Чистая прибыль: формула расчета по балансу

Чистая прибыль – это основной источник собственного финансирования, который ежегодно накапливается на банковском счете предприятия. Величина прибыли – показатель того, насколько эффективно работает организация. Сумма ...

Плетение корзин из ивы: советы для начинающих

Одним из самых популярных видов рукоделия является плетение вещей из лозы и ивового прута. Представленная информация будет особенно интересна новичкам, желающим освоить данный вид искусства. ...

Корпоративная карта: дополнительные преимущества и документы для открытия корпоративной карты

Корпоративная карта: дополнительные преимущества и документы для открытия корпоративной карты На протяжении нескольких последних лет отмечается устойчивая тенденция увеличения числа предприятий, оформляющих корпоративные банковские карты. ...

Прибыльный бизнес в деревне

Из города в деревню люди переезжают по разным причинам, но у всех есть один большой вопрос: «Как зарабатывать деньги?» Работа, привычная для деревенского жителя, горожанину ...

Как раскрутить группу ВКонтакте? Пошаговая инструкция и действенные советы по раскрутке

Как раскрутить группу «ВКонтакте»? Пошаговая инструкция и действенные советы по раскрутке Социальные сети — это не просто портал, на котором мы можем общаться с друзьями ...

Личный помощник руководителя: обязанности и требования

Личный помощник руководителя: обязанности и требования Главный ресурс любой организации – ее сотрудники. Именно они способствуют росту и процветанию производства. Грамотные начальники ценят своих работников. ...

Баррель нефти в литрах: почему разнятся цифры

Добытую нефть считают в тоннах (в тысячах, миллионах). Почему же тогда цены определяются «за баррель»? Что значит это странное слово? Ничего странного в этом слове ...

Виды мелиорации

Виды мелиорации. Мелиорация земель, почв. Мелиорация — это. Использование земель в сельскохозяйственных целях не утрачивает актуальности даже в век высоких технологий. Однако эффективное применение почвы ...

Рейтинг@Mail.ru