Не пропусти

Клиент — это

Клиент — это основа любого бизнеса. В первую очередь нужно просто ответить на вопрос: «Чем занимается предприятие?». А любое предприятие выпускает Продукт, но не просто эфемерное что-то, а конкретную услугу или товар с целью их продвижения на рынке. Причем это продвижение всегда направлено на покупателя — клиента. Для любого бизнесмена важно осознавать то, что его потребителями может быть много людей, но к каждому из них необходимо найти индивидуальный подход. Почему? Потому что успех бизнеса зависит от продаваемости Продукта, а она тогда будет высокой, когда все звенья цепи соединятся воедино, и клиентами предприятия станут и посредники, и конечные покупатели. Влияние на каждое из этих звеньев должно быть принципиально разным.

Клиент - это

Для фирмы клиент — это, прежде всего, человек, который приносит ей прибыль. Бизнес будет успешным, если учитывать это. Предпринимателю необходимо построить такую систему взаимоотношений со своим покупателем, которая не позволит расходам на его обслуживание и содержание превышать реальную прибыль.

При этом практически каждая фирма, вне зависимости от того, чем она занимается на рынке, стремится к тому, чтобы любой покупатель в скором времени числился в базе как постоянный клиент. Это очень разумно, потому что покупатель с отметкой «постоянный» не требует к себе столько же внимания и средств, как новый или потенциальный.

Да, успех любого дела зависит от многих факторов. Продукт, несомненно, должен быть качественным, направленным на определенную целевую аудиторию, отвечать заданным нормам и требованиям. Кроме того, если разные подразделения фирмы не действуют сообща, а «тянут воз», как лебедь, рак и щука, в разные стороны, то даже самое значимое предложение века будет загублено, просто потому, что так и не дойдет до конечного покупателя.

Клиент - это

Постоянный клиент способен обеспечить беспрерывную прибыль предприятию при условии компетентного сервиса. От того, насколько благосклонно относится покупатель к магазину, посетитель салона красоты — к своему мастеру или руководитель крупной торговой сети — к дистрибьютору, напрямую зависит развитие бизнеса, его процветание и конкурентоспособность.

Как наработать клиентскую базу: практические советы

Клиентская база для многих дельцов становится главным приоритетом, однако стоит понимать, что во многом хороший товарооборот и прибыль зависят не от количества, а от качества партнеров по бизнесу.

Точно так же не всегда самый крупный покупатель на рынке, доступном для того или иного производителя, принесет ему максимальный доход. Бизнесмен всегда должен просчитывать свои затраты на привлечение нового клиента, прежде чем начнет переговорный процесс. Изначально необходимо проанализировать возможности и ресурсы фирмы, может случиться, что она не потянет обслуживание «лакомого куска» на определенном этапе развития.

Клиент - это

Для того чтобы бизнес окупался и был рентабельным, клиентская база должна постепенно расширяться. Эффективных методов привлечения новых потребителей есть немало, основные из них:

  • Направленная на конкретную целевую аудиторию реклама.
  • Сотрудничество с фирмами и организациями в смежных, но не конкурирующих отраслях.
  • Использование личностного фактора, когда клиентов привлекают в фирму благодаря высокой коммуникации руководителя или сотрудника компании с предполагаемым покупателем.
  • Качественное обслуживание людей из уже созданной базы. Клиент — это довольно переменчивая составляющая бизнеса: сегодня он есть, а завтра может уйти к другому поставщику, а за одним «перебежчиком» неминуемо потянутся и другие.

Для того чтобы не растерять постоянных потребителей своего продукта, за них нужно бороться. На определенном этапе, когда взаимосвязь налажена, многие менеджеры по продаже, консультанты, торговые представители расслабляются, пуская дело на самотек. Однако это непростительная ошибка: в некогда крепкий союз очень быстро проберется конкурент и переманит постоянного клиента.

Клиент - это

Но и слепое следование всем побуждениям и требованиям покупателя чревато потерями. Да, возможно, он никогда не уйдет, но постоянные откаты, бонусы и акции — это возможность заработка, но не для компании, а для ее клиента. В некоторых случаях гораздо дешевле отказаться от такого потребителя, чем постоянно идти на поводу. Клиенты компании должны приносить ей прибыль, а не убытки!

Промышленный шпионаж, воровство данных, разработок и концепций — все это реалии в современном бизнесе. Чем выше ставки, тем по более грязным правилам идет игра. Честная конкуренция — это иллюзия. Соперничающие фирмы стремятся потопить своего визави, используя для этого самые разные способы.

Зачастую наиболее вожделенной тайной, которую мечтают раскрыть все предприниматели, являются данные клиентов, с которыми сотрудничает конкурент, наступающий на пятки. Эта информация не подлежит разглашению, и за ее сохранность предприниматель отвечает собственной репутаций. В случае утечки можно не только потерять важного клиента, но и заработать реальные проблемы с законом.

Клиент - это

Пресловутая фраза многих работодателей о том, что незаменимых людей нет, часто оборачивается для них самих неожиданными проблемами. В маркетинге существует множество технологий, которые помогают продвигать продукт на рынке, но ни одна из них не сможет заработать без человеческого фактора. На сколько грамотный «продажник» способен поднять фирму, на столько же нерадивый может ее потопить. От одного человека, напрямую сотрудничающего с клиентами, зависит их отношение к фирме в целом.

Клиент это чувствует и со временем начинает ассоциировать конкретную фирму не столько с ней самой и товаром или услугой, который она предлагает, сколько с ее представителем. И в тот момент, когда сотрудник компании решает уходить или подпадает под увольнение, руководителю важно понимать, что он может лишиться важных, часто ключевых покупателей, и в его интересах сделать все возможное, чтобы они не ушли вслед за тем, с кем до этого сотрудничали.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Евразийский экономический союз — что это? Страны-участницы ЕАЭС

Евразийский экономический союз — что это? Страны-участницы ЕАЭС Мир с каждым годом все дальше идет по пути глобализации и интеграции. Крепнут связи внутри экономических и ...

Что такое акциз? Уплата акциза

Далеко не все хозяйствующие субъекты знают, что такое акциз. Между тем этот налог выполняет регулирующую функцию в обороте определенных категорий товаров. Он взимается с предпринимателей ...

Современные типы и виды бирж и их классификация

Рыночная экономика предполагает придерживаться определенных правил. Все торговые площадки функционируют под влиянием спроса и предложения. Это справедливо и для разного вида бирж. Однако у каждой ...

Банкротство юр

Согласно общепринятому мнению, банкротство юр. лица — процесс, результатом которого является окончательная ликвидация организации. Действующее законодательство предусматривает также оздоровление и возобновление деятельности предприятия. Что представляет ...

Филиалы и дочерние предприятия: создание, управление

Филиалы и дочерние предприятия: создание, управление. Дочерние предприятия — это. Дочерние предприятия — это хозяйственные субъекты, которые создаются и регистрируются головными организациями. Дочерние предприятия — ...

Что такое демпинг и зачем с ним борются?

В СМИ постоянно говорят об экономической ситуации. Но далеко не все термины, звучащие с экрана, понятны. Так, не все знают, что такое демпинг. Непонятны цели ...

Суммированный учет рабочего времени

Суммированный учет рабочего времени. Специальный режим со скользящим графиком работы Суммированный учет рабочего времени представляет собой достаточно распространенный режим работы современных компаний. Но при этом ...

Бинарные опционы с минимальным депозитом: обзор, отзывы

Бинарные опционы с минимальным депозитом: обзор, отзывы Бинарные опционы в последнее время стали пользоваться возрастающим спросом. Все дело в том, что при определенных условиях таким ...

Животноводческие семейные фермы: развитие бизнеса, описание и проекты

Животноводческие семейные фермы: развитие бизнеса, описание и проекты В наступившее нелёгкое время россияне часто задумываются о том, как прокормить свою семью. Животноводческие семейные фермы приносят ...

Как становятся депутатами местных органов власти

Вот смотрят люди на народных избранников, оценивают их привилегии и зарплату, поневоле думают о том, как становятся депутатами. Вдруг дело несложное, почему бы не попробовать? ...

Дефолт в России: прогнозы и мнения экспертов

Сложившаяся ситуация в экономике заставляет задуматься всех граждан государства о том, будет ли дефолт в России. Падение на мировом рынке цен на нефть, реальный рост ...

Депортация — это что такое? Депортация иностранных граждан

Депортация — это что такое? Депортация иностранных граждан Ежегодно на территорию Российской Федерации приезжают тысячи мигрантов из стран СНГ и прочих государств. Цели приезда у ...

Монетаризм — это

Монетаризм – это школа экономической мысли, которая отстаивает роль государственного контроля за количеством денег в обращении. Представители этого направления считают, что оно влияет на объем ...

Аристократия — это

Аристократия — это. Аристократия: определение, сущность и представители Аристократия — это одна из форм управления государством, в которой знать держит в своих руках власть. Она ...

Идентичные — это какие?

Термин «идентичный» часто употребляют при сравнении чего-либо, когда результатом является полное совпадение основных или самых значимых для определения критериев. Применяется в математике, медицине, биологии и ...

Что такое транзакция: пугающая неизвестность или ежедневная необходимость

Что такое транзакция: пугающая неизвестность или ежедневная необходимость Транзакция – слово не новое в нашем лексиконе. Только если раньше, еще до конца двадцатого века его ...

Лучшие рыбные рестораны в Москве: обзор

Улицы столицы пестрят яркими вывесками различных кафе, баров, пабов — такое количество разнообразных увеселительных мест не встретишь практически ни в одном городе страны . На ...

Как заработать деньги в Одноклассниках? Проверенные способы, рекомендации

Как заработать деньги в «Одноклассниках»? Проверенные способы, рекомендации Как заработать деньги в «Одноклассниках»? Этот вопрос интересует многих пользователей. Вообще существует несколько вариантов, которые могут вам ...

Исполнительные органы государственной власти: функции, полномочия

Исполнительные органы государственной власти: функции, полномочия. Высший исполнительный орган В России и многих других государствах есть исполнительные органы власти. Они решают широкий спектр задач в ...

Миллиардер Руперт Мердок: биография, состояние, личная жизнь и интересные факты

Миллиардер Руперт Мердок: биография, состояние, личная жизнь и интересные факты Имя Руперта Мердока уже несколько десятков лет ассоциируется с целой медиаимперией, включающей телевизионные сети, телекомпании, ...

Сталь углеродистая: состав, свойства, ГОСТ, назначение, применение

Сталь углеродистая: состав, свойства, ГОСТ, назначение, применение В наше время просто невозможно представить себе деятельность человека без использования продукции металлургической отрасли. Различные металлы и сплавы ...

Функция предложения

Функция предложения. Факторы, определяющие предложение На современном рынке существует понятие, противоположное спросу — это предложение. Под этим термином эксперты понимают готовность продавца немедленно продать свой ...

Зона платных парковок в Москве

Зона платных парковок в Москве. Стоимость парковочных мест Правительство Москвы позаботилось о том, чтобы на территории столицы появились зоны для платных стоянок, а также установило ...

Лидер — это кто? Видение перспективы и постановка целей

Лидер — это кто? Видение перспективы и постановка целей Лидер – это слово, которое прочно вошло в наш лексикон. Однако, несмотря на повсеместное употребление, не ...

Рейтинг@Mail.ru